Centro de Ayuda

Preguntas Frecuentes (FAQ)

Plataforma
¿Cómo usar la página?

Para aprovechar al máximo la plataforma, en la sección de Lecciones podrás encontrar ESTE VIDEO que te guiará en un tour explicativo por toda la página.

¿Puedo aprender japonés usando solo la página?

Sí, la plataforma contiene todos los recursos necesarios para lograr un nivel de japonés avanzado en temas de Gramática, Kanji y Vocabulario. Aún así, se recomienda mucho consumir contenido de tu agrado en japonés para lograr una inmersión completa y divertida.

¿Cómo desbloqueo todas las lecciones de la página?

A partir del Curso Autodidacta se desbloquean TODAS las lecciones de Kanji, Gramática y Vocabulario, mientras que el Curso Completo desbloquea TODAS las video-clases oficiales de Fusoku, ubicadas en la sección de Lecciones.

Cuenta
¿Cómo cambio mi nombre de usuario?

En la sección de Ajustes podrás modificar tu nombre de usuario, imagen de perfil, zona horaria entre otras preferencias.

¿Cualquier usuario puede ver mi perfil?

Si estás dentro de algún Curso, puede que tu imagen y nombre aparezcan en los rankings semanales y globales, pero de momento no hay manera de que puedan ver tu progreso u otras preferencias.

¿Cómo reinicio mi progreso?

En la sección de Ajustes hasta abajo, encontrarás las opciones para reiniciar todo tu progreso, o bien eliminar por completo tu cuenta. Ten en cuenta que estas acciones son irreversibles, y no se podrán recuperar después.

¿Cómo restablezco mi contraseña?

Puedes cambiar tu contraseña actual directamente desde la sección de Ajustes dentro de tu perfil de usuario.

Si olvidaste tu contraseña y no puedes acceder a tu cuenta, puedes restablecerla desde la página de Iniciar Sesión haciendo clic en el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?" para seguir las instrucciones enviadas a tu correo.

Cursos
¿Qué Curso debo elegir?

El Curso Autodidacta está dirigido a aquellos con algo de experiencia previa en el japonés. El Curso Completo está dirigido a los nuevos estudiantes que comienzan desde cero, o que quieren formar nuevamente bases sólidas del idioma. El Curso Ninja está dirigido a quienes buscan una asesoría constante, y quieren recibir atención personalizada sobre su progreso con el japonés.

¿Los Cursos tienen fecha de vencimiento?

El acceso a los Cursos está ligado a tu pago activo. Mientras mantengas un Curso activo, tendrás acceso ilimitado a todos los beneficios incluidos en tu Curso.

¿Cómo cancelo un Curso?

Para cancelar un Curso, ve a la sección de Ajustes en tu perfil de usuario. Allí encontrarás la opción para gestionar tu pago y proceder con la cancelación. Ten en cuenta que, aún con el Curso cancelado, conservarás todos tus beneficios hasta el último día que vence tu periodo activo.

¿Puedo cancelar y reembolsar un pago?

Si realizaste un pago por medio de tarjeta (no PayPal) dentro de un periodo de 72 horas, puedes mandar un correo a contacto@fusoku.net para que procesemos el reembolso. Debido a inconvenientes técnicos con la plataforma PayPal, no es posible de momento solicitar un reembolso si el pago fue realizado con PayPal.

¿Necesitas más ayuda?

Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, no dudes en contactarnos.

contacto@fusoku.net